Cuándo recibiré mi pedido?
Las fechas estimadas de envío y entrega dependen, en gran medida, del transportista elegido y del lugar de destino. Actualmente, Decoración con Corazón hace envíos por MRW. A continuación verás los tiempos aproximados de envío, una vez se ha entregado el paquete al transportista.
Entregas en 48/72 horas laborables.
Desde Decoración con Corazón trabajamos para que la espera sea lo menor posible, pero hay que tener en cuenta varios factores que pueden influir en el tiempo de entrega del pedido. Si haces la compra el viernes, muy probablemente hasta el lunes no entre en preparación y si la realizas en festivo comenzaremos a preparar tu pedido a la vuelta. Eso sí, nos comprometemos a trabajar con la mayor celeridad posible para que puedas empezar a disfrutar de nuestros productos cuanto antes. Es importante que sepas que trabajamos de lunes a viernes, aunque en la página web puedes hacer pedidos los 365 días del año a cualquier hora del día.
Desde entonces transcurrirán uno o dos días hasta que te llegue a casa.
GASTOS DE ENVÍO
Los costes de envío son…
Depende de tres factores: la agencia de transporte, el lugar de destino y el peso del paquete. Nuestro sistema informático, teniendo en cuenta estos aspectos, calcula los gastos de envío y los suma al total. De esta forma entrando en tu carrito podrás comprobar lo que te costará recibir tu paquete. Eso sí podemos garantizarle que en Decoración con Corazón tratamos de que los costes de envío sean los más económicos posible.
¿Quieres ahorrarte los gastos de envío?
Puedes recoger GRATIS tu compra en nuestras instalaciones. Nos encontramos en Goialde Auzoa, en la localidad de Zegama (Gipuzkoa). En este caso, el tiempo de entrega estimado es de 24 horas en días laborables. Si vas a venir a recogerlo hay que confirmarlo antes a través del teléfono 943801270 o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@decoracionconcorazon.com
Además, el envío es gratuito para España (Península) y Portugal en pedidos superiores a 60€ de productos.
Para residentes en el extranjero…
Si vives en países de la Unión Europea y quieres comprar Decoración con Corazón nosotros te haremos llegar tus paquetes sin ningún problema. En este caso los tiempos de entrega son mayores. Dependiendo del país, los pedidos se pueden enviar con otras agencias de mensajería. En este caso te rogamos que te pongas en contacto con nosotros, antes de hacer el pedido, por correo electrónico de la siguiente dirección info@decoracionconcorazon.com
Devoluciones:
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con su pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Nota importante:
• Si encuentras algún desperfecto en el embalaje, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
• Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa eficaz para solucionar cualquier problema o duda con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puedes o bien enviarnos un correo a info@decoracionconcorazon.com o bien llamarnos al 943801270 con el 0034 delante si llama desde fuera de España.
• Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la info@decoracionconcorazon.com. Una vez contactes con nosotros, te informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES en pedidos a Decoración con Corazón
Si has recibido tu pedido y no estás conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución (aunque en caso de producto/s defectuoso/s se estará a lo especificado en el último apartado de este texto), de acuerdo con las condiciones que puedes leer más abajo.
Condiciones para la aceptación de devolución.
Decoración con Corazón S.L, no admitirá devoluciones en las ventas de personalizados.
La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes, salvo que se ejercite el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Fuera de dicho plazo de 14 días, Decoración con Corazón S.L se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
Decoración con Corazón S.L: solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de devolución. Corazón S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese sin usar, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Corazón S.L. procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico o abona el importe del producto.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de la Provincia de Guipúzcoa.
Pasos a seguir:
Solicítenos su devolución vía e mail a info@decoracionconcorazon.com , en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que recibió el pedido por parte de la mensajería. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.
Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
A continuación y siempre en un plazo de 7 días hábiles a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados.
Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tendremos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra, excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que sólo serán devueltos en caso que Decoración con Corazón S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS: REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
De acuerdo con los artículos 120 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de que se haya realizado la entrega de producto/s defectuoso/s, Decoración con Corazón S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.
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